Ngành Y Tế Lai Châu Tổ chức Hội nghị triển khai kế hoạch và ký cam kết thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”

          Đến dự Hội nghị có đại diện lãnh đạo Ủy ban Nhân dân tỉnh; Đại diện lãnh đạo: Liên đoàn Lao động tỉnh; Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh Lai Châu; Ban dân vận Tỉnh ủy; Ban tuyên giáo tỉnh ủy và hơn 500 cán bộ, công chức viên chức là lãnh đạo Sở, các Phòng chức năng, Ban Giám đốc, Ban chấp hành Công đoàn ngành, Ban chấp hành Công đoàn cơ sở, phụ trách các khoa, phòng đội và phòng khám đa khoa khu vực.

          Tại Hội nghị các đại biểu và cán bộ, công chức viên chức đã được nghe ý kiến phát biểu chỉ đạo của đồng chí Giàng A Tính – UVBTV, Phó Chủ tịch UBND tỉnh, nghe lãnh đạo Sở Y tế triển khai một số văn bản liên quan như: Thông tư 07/2014/TT-BYT ngày 25/02/2014 Quy định về Quy tắc ứng xử của công chức, viên chức, người lao động làm việc tại các cơ sở y tế; Quyết định 2151/QĐ-BYT ngày 04/6/2015 của Bộ Y tế về thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”; Chỉ thị 09/CT-BYT ngày 22/11/2013 về tăng cường tiếp nhận và xử lý ý kiến phản ánh của người dân về chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh thông qua đường dây nóng; tài liệu hướng dẫn một số tình huống cụ thể trong giao tiếp ứng xử tại cơ sở y tế;

          Ngoài ra Hội nghị còn được nghe PGS.TS Vũ Thị Phụng- Chủ nhiệm bộ môn Quản trị văn phòng, Đại học Quốc gia Hà Nội trao đổi hướng dẫn khái quát chung về giao tiếp ứng xử nơi công sở, giao tiếp ứng xử tại cơ sở khám chữa bệnh.

          Cuối buổi Hội nghị là lễ ký cam kết của Giám đốc Sở với Thủ trưởng, Chủ tịch các Công đoàn cơ sở có giường bệnh và ký kết giữa Lãnh đạo Sở với Lãnh đạo UBND tỉnh về triển khai thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” trong ngành Y tế Lai Châu.

          Trước đó tại các đơn vị cơ sở có giường bệnh đã tổ chức ký cam kết cho nhân viên với trưởng, phó khoa phòng; trưởng, phó khoa phòng với Giám đốc đơn vị về thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Qua Hội nghị này cán bộ, công chức viên chức trong ngành hiểu rõ hơn về trách nhiệm của mình trong việc thực hiện nhiệm vụ chuyên môn cũng như từng bước nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của mình đối với bệnh nhân và người nhà bệnh nhân hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

          Đây là một hoạt động có nhiều ý nghĩa của ngành Y tế Lai Châu trong việc thực hiện tốt sự chỉ đạo của Bộ Y tế quy định Quy tắc ứng xử của công chức, viên chức, người lao động làm việc tại các cơ sở y tế./.

Đỗ Thoa - CĐN Y tế